توصيل الدواء إلى المنزل:

 بين سلامة المريض والدور الأساسي للصيدلي

د. بسام درويش 

مستشار في الإعلام الصحي والتطوير الطبي

في ظل التطور الكبير في خدمات التوصيل، ظهرت خدمات توصيل الأدوية كخيار مريح للمرضى، لتلبية احتياجاتهم وتخفيف عناء زيارتهم للصيدليات. ورغم هذا التسهيل، تتصاعد المخاوف بشأن تأثير هذه الخدمة على سلامة المرضى وإمكانية توفير نفس جودة الرعاية الطبية التي يقدمها الصيدلي.

  دور الصيدلي في التوعية أولاً:

أكثر من مجرد بائع دواء

الصيدلي هو أكثر من مجرد بائع، بل يمثل شريكًا هامًا في الرعاية الصحية، يتحمل مسؤولية تقديم إرشادات دقيقة حول الجرعات، التفاعلات الدوائية، والآثار الجانبية للأدوية. ووفقًا لدراسة نُشرت في American Journal of Health-System Pharmacy عام 2019، فإن التواصل المباشر بين الصيدلي والمريض يقلل الأخطاء الدوائية بنسبة تصل إلى 30٪، مما يؤكد أن الصيدلي ليس فقط موزعاً للدواء بل هو ضامن لسلامة وفعالية استخدامه.

هذه المسؤولية تستدعي التساؤل حول من يتحمل المسؤولية في حال حدوث خطأ أو ضرر للمريض. هل ينبغي أن نتخذ خطوات تشريعية عاجلة لتنظيم هذه الخدمة؟ يتطلب هذا الواقع ضرورة سنّ قوانين واضحة تضمن عدم تعارض توصيل الأدوية مع الدور الحيوي للصيدلي في التوعية والإرشاد الصحي.

 فوائد توصيل الدواء للمرضى

تتيح خدمة توصيل الدواء العديد من المزايا، خاصة للمرضى كبار السن أو الذين يعانون من مشاكل صحية تعيق قدرتهم على التنقل. تشير الدراسات الحديثة، مثل تلك المنشورة في Journal of Managed Care & Specialty Pharmacy عام 2020، إلى أن التزام المرضى بالعلاج قد ازداد بنسبة 20٪ عند توفر خدمة التوصيل مقارنةً بزيارة الصيدلية، مما يؤكد أن توفير الراحة يلعب دورًا إيجابيًا في زيادة الالتزام الطبي.

 الأخطار والتحديات

رغم الفوائد، تترافق مع خدمة توصيل الأدوية عدة تحديات قد تؤثر على سلامة المريض:

1. فقدان التواصل المباشر مع الصيدلي: التواصل المباشر بين الصيدلي والمريض يضمن أن يتم فهم الجرعات بشكل صحيح، حيث تشير الدراسات إلى أن هذا التواصل يُقلل من الأخطاء الدوائية، وبالتالي فإن غيابه قد يزيد من احتمالية الأخطاء.

2. أخطار النقل والتخزين: تحتاج بعض الأدوية إلى ظروف تخزين دقيقة، مثل التبريد. دراسة نشرتها Pharmaceutical Research أوضحت أن 25٪ من الأدوية تفقد فعاليتها عند نقلها دون مراعاة شروط التخزين، مما يعرض المريض لخطر تناول أدوية غير فعالة أو ضارة.

3. التعامل مع الأدوية المراقبة: الأدوية التي تتطلب إشرافًا خاصًا قد تشكل تحديًا إضافيًا أثناء التوصيل، حيث يجب ضمان أمانها والتأكد من أن المستلم مؤهل لاستخدامها.

 تجارب دولية ناجحة في مجال توصيل الأدوية

قامت العديد من الدول بابتكار حلول لضمان تقديم خدمة توصيل الأدوية بأمان وفعالية:

1. الولايات المتحدة: توفر صيدليات كبرى مثل CVS وWalgreens خدمات توصيل الأدوية، مع التأكيد على التواصل مع الصيدلي عبر الهاتف أو تطبيقات الهاتف الذكي لضمان استيعاب المريض للتعليمات الضرورية. يتم أيضًا اتخاذ تدابير للتحقق من هوية المستلم، خاصةً للأدوية المراقبة.

2. المملكة المتحدة: تقدم NHS Pharmacy Delivery خدمات توصيل الأدوية عبر ضمان تواصل مسبق بين الصيدلي والمريض، مما ساعد في تقليل حالات دخول المستشفيات المرتبطة بسوء استخدام الأدوية بنسبة 15٪.

3. أستراليا: يتيح برنامج Home Medicines Review للصيادلة زيارة المرضى في منازلهم، ما ساهم في تقليل حالات التداخلات الدوائية وتخفيض نسب الدخول إلى المستشفيات بنسبة تصل إلى 40٪ بين كبار السن، وفقًا لتقرير Australian Journal of Primary Health.

 تجربة مميزة في القطاع الحكومي

أطلقت هيئة الصحة بدبي خدمة “دوائي” التي توفر خدمة توصيل الأدوية بوسائل آمنة، حيث يرافق صيدلي متخصص سيارات التوصيل، لتقديم الإرشادات والنصائح حول الاستخدام الآمن للدواء. كما أطلقت شركة أبوظبي للخدمات الصحية (صحة) مبادرة “نوصلكم… لا تشٌلون هم”، التي تهدف إلى توصيل الدواء والمستلزمات الطبية إلى المنزل كإجراء احترازي خلال جائحة كوفيد-19، مع ضمان سلامة التخزين والتوصيل، وتأكيد التواصل مع المريض لضمان فهم التعليمات.

أما مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية فقد أطلقت مبادرة “دوائك لبيتك “ لصرف وتوصيل الأدوية والمستحضرات الصيدلانية التي يتم وصفها من الطبيب المعالج بالمستشفيات والمراكز الصحية التابعة لمؤسسة الإمارات للخدمات الصحية إلى منازل المرضى، مع توفير كافة الإرشادات والاستشارات عن استخدام هذه الأدوية من خلال الصيدلة الافتراضية.

 توصيات لضمان خدمة توصيل دواء آمنة وفعالة

لتحقيق توازن بين راحة المريض وسلامته، يمكن اتباع هذه التوصيات:

1. التواصل المباشر مع الصيدلي: يُفضل أن يتم تواصل هاتفي أو عبر الفيديو بين الصيدلي والمريض قبل استلام الدواء، لشرح التعليمات وضمان الفهم الصحيح.

2. ضمان النقل الآمن للأدوية: يجب توفير وسائل نقل تُراعي شروط التخزين الخاصة بالأدوية، خاصة الأدوية التي تتطلب تبريدًا أو حماية من الضوء.

3. التحقق من هوية المستلم: يجب التحقق من هوية الشخص الذي يتسلم الدواء، خاصةً عند تسليم الأدوية المراقبة، لتجنب إساءة الاستخدام.

4. التوعية المتواصلة: ينبغي تقديم كتيبات توضيحية أو منشورات مرفقة مع الأدوية، تشرح طريقة الاستخدام، الجرعات، والأعراض الجانبية المحتملة.

 نحو خدمة متوازنة وآمنة

بناءً على الأدلة والدراسات والتجارب الدولية، يتضح أن خدمة توصيل الدواء خيار ملائم للعديد من المرضى، لكنه لا ينبغي أن يكون على حساب الدور التوعوي للصيدلي.

عبر تطوير قوانين واضحة وتطبيق معايير صارمة تضمن تواصل الصيدلي مع المريض ونقل الدواء بطرق آمنة، يمكن تحقيق توازن يضمن راحة وسلامة المريض، ويعزز من جودة الرعاية الصحية.

bassam@balsamhealthcare.com