دليل كتابة المعلومات الصحية للمرضى والعائلات

ترجمة وتحرير :

د.بسام درويش

مستشار الإعلام الصحي والتطوير الطبي

يعتبر التواصل الفعّال حجر الزاوية في الرعاية الصحية عالية الجودة، وتلعب التوعية الصحية دوراً حاسماً في هذا السياق. يوفر الدليل “كتابة المعلومات الصحية للمرضى والعائلات” للكاتبين ل. ويزوسكي وت. هتشينغز رؤى قيمة حول كيفية إنشاء مواد تعليمية صحية تكون متاحة، مفهومة، وقابلة للتنفيذ للمرضى وعائلاتهم. هنا نستعرض المبادئ الأساسية من هذا الدليل لمساعدة المتخصصين في الرعاية الصحية على تطوير موارد تعليمية أفضل للمرضى.

أهمية اللغة البسيطة

أحد المبادئ الأساسية لإنشاء مواد تعليمية صحية هو استخدام اللغة البسيطة. المصطلحات الطبية والعبارات المعقدة  تشكل حواجز أمام الفهم. بدلاً من ذلك، يجب على مقدمي الرعاية الصحية استخدام لغة بسيطة ومباشرة. على سبيل المثال، بدلاً من قول “احتشاء عضلة القلب”، يمكن استخدام “نوبة قلبية”. الهدف هو ضمان أن يتمكن المرضى من فهم المعلومات بسهولة دون الشعور بالارتباك أو الإجهاد.

 تنظيم المعلومات بفعالية

يكون المستند المنظم بشكل جيد أسهل في الاستخدام والفهم. لهذا يجب تنظيم عرض المعلومات بشكل منطقي مع عناوين فرعية واضحة تقود القارئ خلال المحتوى. هذه الطريقة لا تساعد المرضى في العثور على المعلومات التي يحتاجونها بسرعة فحسب، بل تحسن أيضاً من فهمهم العام. تقسيم المعلومات المعقدة إلى أقسام أصغر وأسهل في التعامل يجعل المواد أقل رهبة وأكثر قابلية للاستخدام.

استخدام الوسائل البصرية

الوسائل البصرية مثل الرسوم البيانية، الرسومات التوضيحية، والجداول تعزز الفهم بشكل كبير. يمكن لهذه الأدوات تبسيط المفاهيم المعقدة وتقديم تعزيز بصري للنقاط الرئيسية. على سبيل المثال، يمكن أن يساعد رسم توضيحي للقلب البشري المرضى على فهم أين تحدث النوبة القلبية وأي أجزاء من القلب تتأثر. يجب أن تكون الوسائل البصرية واضحة وذات صلة ومُعنونة بشكل مناسب لتعظيم فعاليتها.

ضمان سهولة القراءة

سهولة قراءة المواد التعليمية للمرضى أمر بالغ الأهمية. لهذا يجب كتابة المواد بمستوى قراءة يناسب القدرات القرائية المتوسطة للجمهور المستهدف. يفضل أن يكون مستوى القراءة متاحاً لجمهور واسع.

الحفاظ على الاتساق

الاتساق في المصطلحات، والتنسيق، والأسلوب خلال المواد التعليمية يساعد في تعزيز الرسائل الرئيسية ويقلل من الالتباس. على سبيل المثال، إذا تم استخدام مصطلح “ارتفاع ضغط الدم”، يجب عدم الإشارة إليه أيضاً كـ “فرط ضغط الدم” بدون توضيح. الاستخدام المتسق للألوان والخطوط والتصميم يسهم أيضاً في مظهر محترف ومتماسك، مما يجعل المواد أكثر جاذبية للقراءة.

الحساسية الثقافية

الحساسية الثقافية أمر أساسي في التوعية الصحية.

يجب أن تكون المواد مناسبة ثقافياً وتحترم الخلفيات المتنوعة للمرضى. يشمل ذلك مراعاة تفضيلات اللغة والمعايير الثقافية.

توفير المواد بلغات متعددة واستخدام أمثلة ذات صلة بالمجتمع والثقافة مع مراعاة العادات والتقاليد، ما يجعل المعلومات أكثر ارتباطاً وفعالية لجمهور متنوع.

 طلب الملاحظات والاختبار

إشراك المرضى في عملية التطوير من خلال طلب ملاحظاتهم واختبار المواد مع عينة من الجمهور المستهدف أمر حيوي. تساعد هذه العملية التكرارية في تحديد مجالات التحسين وتضمن فعالية المواد. إذ أن ملاحظات المرضى توفر رؤى حول مدى فهم المعلومات وما هي الأسئلة أو المخاوف الإضافية التي قد تنشأ.

 المعلومات القابلة للتطبيق

يجب أن تركز المواد التعليمية على الخطوات القابلة للتنفيذ التي يمكن أن يتخذها المرضى لإدارة صحتهم. التعليمات الواضحة والنصائح العملية تمكن المرضى من اتخاذ قرارات مستنيرة. على سبيل المثال، بدلاً من مجرد شرح ما هو السكري، يمكن تقديم خطوات محددة حول كيفية إدارة مستويات السكر في الدم مثل التوصيات الغذائية وأهمية ممارسة التمارين الرياضية بانتظام.

تعزيز الثقافة الصحية

إنشاء مواد تعليمية صحية تكون سهلة القراءة والفهم والاستخدام أمر بالغ الأهمية للرعاية الفعالة للمرضى. من خلال الالتزام بالمبادئ الواردة في “كتابة المعلومات الصحية للمرضى والعائلات”، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تطوير موارد تعزز الثقافة الصحية، تحسن نتائج المرضى، وتزيد من تفاعل وفهم جمهور المرضى. التواصل الواضح ليس مجرد مجاملة؛ بل هو مكون أساسي للرعاية الصحية عالية الجودة.

المصدر:

McGill University Health Center